近日，人力资源社会保障部办公厅、司法部办公厅、中华全国总工会办公厅、中华全国工商业联合会办公厅、中国企业联合会办公室等五部门联合发布《188bet体育_篮球比分直播@：表扬2024年度工作突出基层劳动人事争议调解仲裁机构和人员的通报》，东阳市新业态劳动纠纷“一站式”调解中心荣获“2024年度工作突出基层劳动人事争议调解组织”称号。

2024年4月，市人力社保局牵头，联合法院、司法、公安、总工会、工商联、企业家联合会等7部门，共同组建了“东阳市新业态劳动纠纷一站式调解中心”。该中心明确了各部门的协同职责，实现了“进一门、解百忧”。同时，聚焦新业态劳动者集聚的行业、企业，率先建立新业态劳动纠纷“一站式”调解组织，将调解组织向行业纵深和企业源头延伸。截至目前，我市在新业态领域共建立纠纷一站式调解中心2家（市级综合、行业各1家），行业调解中心4家，仲裁速裁、派出庭各1家，企业调解站点20家，充分搭建维权调处平台，形成了“市级枢纽+行业平台+企业站点”的立体化调解网络。

在调处模式上，发挥新业态劳动争议多元化解中心熟悉内部运营规则和劳动者情况的专业性优势，熟练运用“面对面”“背靠背”等调解方法，引导当事人优先通过调解方式解决劳动争议；我市明确规定对新业态劳动争议，无论是否存在传统劳动关系，均实行“一站式受理”，并允许劳动者凭电子派单记录、线上考勤截图等非传统书面证据立案，免除了书面合同的硬性要求，解决了“立案难”问题。我市还创新实施“站点接访+流动巡察+线上调解”的集成互补式调解方式，职工整体维权周期缩短30%。

此外，我市充分利用数字化手段提升调处效率与便捷度。依托省级仲裁网络平台和“浙里办”APP，实现纠纷投诉、咨询、申请、举证等流程线上“一网通办”，实现“数据多跑路，群众零跑腿”。同时，出台《东阳市新业态劳动纠纷一站式调解实施细则》，对于重大疑难案件，由“一站式”劳动争议多元化解中心牵头，组织各部门调解精英专题“急诊会诊”，为新业态劳动者提供“一案一策”服务。

新业态劳动纠纷“一站式”调解中心运行以来，劳动纠纷案前调解率达81%，今年以来累计调解、仲裁各类矛盾纠纷361起，涉及人员847人，为新业态劳动者追回劳动权益1330.73万元。